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usdt接口开发(www.caibao.it):广东一季度处置消费投诉80125件!同比下降近两成

admin2021-04-3018

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4月29日,记者从广东省消委会获悉,2021年第一季度,广东各级消委会共接待消费者来访和咨询约2.5万人次,处置消费者投诉80125件,为消费者挽回经济损失6228.89万元。其中,因谋划者敲诈行为获得加倍赔偿投诉73件,加倍赔偿金额约27.82万元。

一季度投诉量对比

从数目来看,今年一季度我省各级消委会处置消费者投诉同比下降17.70%。因疫情获得控制,去年一季度增进迅猛的医药及医疗用品类、销售服务类、旅游服务类投诉回落,同比划分下降83.80%、74.22%、72.01%,动员总投诉量下降近两成。

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2020、2021年一季度投诉量下降前四位对比

在地域方面,区域漫衍不平衡仍然突出。数据显示,深圳、广州两市处置消费者投诉高达73146件,占全省投诉总量的91.28%,其中广州占比45.65%,深圳占比45.63%。“费投诉量向来与各地经济社会生长和消费活跃水平亲热相关。”省消委会相关卖力人先容,以互联网服务投诉为例,一季度广州、深圳两市共受理21943件,占了全省同类投诉的99.15%。

哪些是消费投诉的难点热门?“养老消费和家居装修成为重灾区。”省消委会相关卖力人先容,近年来随着暮年人口增添,暮年看护需求加大,养老消费纠纷不停增多。部门养老机构行使暮年人自我珍爱意识微弱和信息纰谬等侵略暮年消费者的正当权益,如以“一床难求、即买即赚”等虚伪宣传诱导消费;随时退款、可使用定点或公费医疗的准许无法兑现;签署条约时避谈服务细节和条约风险;销售历程中各项服务用度尺度不昭示;老人入院照顾护士评级方式不合理;未对入住的老人按托养协议提供针对性看护和服务等。

家居装修一直是传统投诉热门难点。今年一季度,广东全省关于衡宇家居服务消费投诉的数目较往年有所增添。”省消委会指出,主要问题包罗:质量不外关,装修用料货纰谬板,衡宇墙面开裂、防水不彻底等;条约问题多,商家诱导消费者签署销售署理条约取代家居装修条约,规避执法对消费者权益的珍爱;预付式叠加消费贷纠纷频现,消费者解决“装修贷”,商家跑路导致消费者除无法继续享受服务外还要归还贷款;直播带货商品质量差,部门商家通过直播间秒杀等营销方式,向消费者销售价低质次的商品。

【记者】王佳欣

【作者】 王佳欣

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